QUEL EST LE TEMPS DE TRAITEMENT D'UNE COMMANDE ?

Le temps de traitement d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés. 

Les articles avec le bandeau "sur commande" bénéficient d'un délais un peu plus long (environ 5 jours ouvrés) selon la création choisie.

Le délais des créations sur-mesure vous sera communiquer après la validation du devis.

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON ?

En France, Andore & Principauté de Monaco

ENVOI SUIVIE FRANCE | Les frais de livraison varient selon l'article acheté entre 2,50€ et 4,50€. Les colis sont expédiés en lettre suivie par la Poste sous 48 heures ouvrées. CRÉATIONS ÉPICÉES vous fournira le numéro de suivi. Le délai de livraison est en général de 2 à 4 jours ouvrés.

COLISSIMO FRANCE | Les frais de livraison varient selon l'article acheté entre 6,50€ et 8,50€. Les colis sont expédiés en lettre suivie par la Poste sous 48 heures ouvrées. CRÉATIONS ÉPICÉES vous fournira le numéro de suivi. Le délai de livraison est en général de 2 à 4 jours ouvrés.

Les frais de ports sont offerts en France à partir de 80€ d'achat.

 

En Europe

ENVOI EUROPE | 15€ : Les colis sont expédiés en lettre suivie par la Poste sous 48 heures ouvrées. CRÉATIONS ÉPICÉES vous fournira le numéro de suivi. Le délai de livraison est en général de 3 à 5 jours ouvrés.

DOM-TOM & Reste du Monde

Des taxes supplémentaires peuvent être appliquées à la douane et restent à votre charge.
ENVOI MONDE | 25€ : Les colis sont expédiés en lettre suivie par la Poste sous 48 heures ouvrées. CRÉATIONS ÉPICÉES vous fournira un numéro de suivi. Le délai de livraison est en général de 4 à 6 jours ouvrés. Suivant la destination, les délais de livraison peuvent varier.

PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

 

Vous avez la possibilité de retourner un article dans les 30 jours suivant la date de la livraison. Merci de contacter CRÉATIONS ÉPICÉES avant tout retour pour nous expliquer les raisons.

 

Le produit doit être neuf et dans son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou a été utilisé, il ne sera pas remboursé. Pour des raisons d’hygiène, les accessoires cheveux et les coussins ne peuvent bénéficier d’un retour.

Veuillez noter que CRÉATIONS ÉPICÉES n’acceptera aucun retour ni de remboursement pour les articles ayant un bandeau "sur commande",  les créations sur-mesure ainsi que les articles en promotion.

 

Les frais du colis retour sont à la charge du client. Assurez-vous d'inclure vos coordonnées ainsi que le numéro de la facture dans le colis retour. CRÉATIONS ÉPICÉES vous suggère vivement d’envoyer le colis retour avec un numéro de suivi.

 

Dès sa réception, nous emmétrons un remboursement des retours admissibles. Nous aurons besoin d'un numéro de compte bancaire pour transférer l'argent. Le plus simple est de nous l'envoyer par e-mail avec une brève description de votre cas.

 

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@creationsepicees.com.

 

FAQ

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